“差旅记账”技术支持

如果您在使用“差旅记账”过程中遇到问题，请通过本页面提供的方式联系我们。

一、联系我们

• 支持邮箱：xmbin@hopaheal.com
• 服务语言：中文
• 处理时间：通常在 2 个工作日内回复。

为了更快定位问题，请在邮件中说明手机型号、系统版本、App 版本、问题发生时间和操作步骤；如需提供截图，请先遮盖密码、验证码及其他不必要的敏感信息。

二、常见问题

无法登录或忘记密码

请确认邮箱和密码输入正确，并检查网络连接。仍无法登录时，请使用注册邮箱联系我们，并注明“账号登录问题”。请勿通过邮件发送密码或验证码。

账目没有及时同步

请确认设备网络正常，然后返回行程页面重新刷新。若问题持续，请提供行程名称、问题发生时间及相关操作步骤。

无法上传凭证图片

请确认图片格式和网络连接正常。使用拍照功能时需要授予相机权限；从相册选择时，您可以通过系统照片选择器仅授权所选图片。

成员看不到行程或账目

请确认成员已使用正确邮箱接受邀请并加入对应行程，同时检查行程成员列表和成员权限。

三、账号、隐私与数据

• 查看隐私政策，了解个人信息处理方式。
• 查看服务条款，了解使用规则。
• 查看账号删除说明，了解账号和数据删除方式。

四、反馈与投诉

功能建议、内容举报、隐私投诉或其他问题均可发送至 xmbin@hopaheal.com。我们会核实问题并按照适用规则处理。